Zásady ochrany osobných údajov
Správca údajov
Meno: György E.V. Csuka
Sídlo: 2083 Solymár Pacsirta u 4
Poštová adresa, vybavovanie sťažností: 2083 Solymár Pacsirta u 4
Email: riasyobchod@gmail.com
Telefónne číslo: +36704131743
Webstránka: https://riasyobchod.sk
Naša webová adresa je: https://riasyobchod.sk
Poskytovateľ hostingu
Názov: Sybell Informatika Kft
Poštová adresa: 1158 Budapešť, Késmárk u. 7/B
E-mailová adresa: hello@sybell.hu
Telefónne číslo: +36-1-707-6726
Popis spracovania údajov pri prevádzke internetového obchodu
Informácie o používaní cookies
Čo je to cookie? Správca údajov používa pri návšteve webovej stránky takzvané cookies. Súbor cookie je informačný balík pozostávajúci z písmen a číslic, ktoré naša webová stránka posiela do vášho prehliadača s cieľom uložiť určité nastavenia, uľahčiť používanie našej webovej stránky a pomôcť nám zhromaždiť niektoré relevantné štatistické informácie o našich návštevníkoch.
Niektoré zo súborov cookie neobsahujú osobné údaje a nie sú vhodné na identifikáciu jednotlivého používateľa, niektoré však obsahujú individuálny identifikátor – tajný, náhodne vygenerovaný reťazec čísel – ktorý je uložený vo vašom zariadení, čím zaisťuje vašu identifikáciu. Doba prevádzky každého súboru cookie je uvedená v príslušnom popise každého súboru cookie. Právne pozadie a právny základ cookies:
Právnym základom správy údajov je váš súhlas na základe článku 6 ods. (1) bod a) Nariadenia.
Hlavné charakteristiky súborov cookie používaných webom:
Cookies nevyhnutne potrebné na prevádzku: Tieto cookies sú nevyhnutné pre používanie webovej stránky a umožňujú používanie základných funkcií webovej stránky. V prípade ich absencie vám mnohé funkcie stránky nebudú dostupné. Životnosť týchto typov súborov cookie je obmedzená na dobu trvania relácie.
Súbory cookie na zlepšenie používateľského zážitku: Tieto súbory cookie zhromažďujú informácie o používaní webovej lokality používateľom, napríklad o tom, ktoré stránky sú najčastejšie navštevované alebo aké chybové hlásenie sa z webovej lokality dostáva. Tieto cookies nezhromažďujú informácie, ktoré identifikujú návštevníka, to znamená, že pracujú s úplne všeobecnými, anonymnými informáciami. Údaje získané z nich používame na zlepšenie výkonu webovej stránky. Životnosť týchto typov súborov cookie je obmedzená na dobu trvania relácie.
Ak nesúhlasíte s používaním cookies, niektoré funkcie vám nebudú dostupné. Viac informácií o odstránení súborov cookie nájdete na nasledujúcich odkazoch:
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11 Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-ellyezett-sutik-torlese-szamito Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Údaje spracúvané za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy
Za účelom uzavretia a plnenia zmluvy môže byť realizovaných niekoľko prípadov správy údajov. Dovoľujeme si Vás upozorniť, že spracúvanie údajov súvisiacich s vybavovaním reklamácií a správou záruky sa vykonáva len v prípade, že uplatníte jedno z vyššie uvedených práv. Ak prostredníctvom internetového obchodu nenakupujete, ale ste iba návštevníkom internetového obchodu, môžu sa na vás vzťahovať ustanovenia o správe údajov na marketingové účely, ak nám udelíte súhlas na marketingové účely.
Kontakt
Ak nás napríklad kontaktujete s otázkou na produkt e-mailom, kontaktným formulárom alebo telefonicky.
Predchádzajúci kontakt nie je povinný, môžete ho preskočiť a objednať z e-shopu kedykoľvek.
Spravované údaje
Trvanie správy údajov
Právny základ pre správu údajov
Váš dobrovoľný súhlas, ktorý dávate správcovi údajov tým, že nás kontaktujete. [Správa údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia]
Registrácia na webovej stránke
Uložením údajov zadaných pri registrácii môže prevádzkovateľ poskytnúť pohodlnejšiu službu (napr. pri novom nákupe nemusí byť dotknutá osoba zadávaná znova). Registrácia nie je podmienkou uzatvorenia zmluvy
Spravované údaje
Počas správy údajov Správca údajov spravuje vaše meno, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, vlastnosti zakúpeného produktu a dátum nákupu.
Trvanie správy údajov
Kým svoj súhlas neodvoláte
Právny základ pre správu údajov
Váš dobrovoľný súhlas, ktorý dávate Prevádzkovateľovi pri registrácii [Spracúvanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia]
Spracovanie objednávky
Počas spracovania objednávok sú potrebné činnosti správy údajov za účelom plnenia zmluvy Spravované údaje Ak ste v internetovom obchode zadali objednávku, správa údajov a poskytovanie údajov sú nevyhnutné pre plnenie zmluvy. Trvanie správy údajov Právny základ pre správu údajov Plnenie zmluvy. [Správa údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia]
Vystavenie faktúry
Proces správy údajov prebieha za účelom vystavenia faktúry v súlade s legislatívou a splnenia povinnosti uchovávania účtovných dokladov. The Sztv. Podľa § 169 ods. 1 až 2 musia hospodárske spoločnosti uchovávať účtovné doklady priamo a nepriamo podporujúce účtovníctvo.
Spravované údaje
Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Trvanie správy údajov
Faktúry vystavené Sztv. Na základe § 169 ods. (2) je potrebné ju uchovávať 8 rokov odo dňa vystavenia faktúry.
Právny základ pre správu údajov
CXXVII z roku 2007 o DPH. Na základe § 159 ods. 1 je vystavenie faktúry povinné a musí sa uchovávať 8 rokov na základe § 169 ods. 2 zákona C z roku 2000 o účtovníctve [Spracovanie údajov podľa § 6 ods. ) bod c) nariadenia].
Správa dát súvisiacich s dodaním tovaru
Proces správy údajov prebieha za účelom doručenia objednaného produktu. Spravované údaje Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo. Trvanie správy údajov Prevádzkovateľ spravuje údaje až do doručenia objednaného tovaru. Právny základ pre správu údajov Plnenie zmluvy [Správa údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia].
Správa záruk a reklamácií
Proces správy údajov prebieha za účelom vybavenia reklamácií v rámci záruky. Ak ste požiadali o správu záruky, je nevyhnutná správa údajov a poskytovanie údajov. Spravované údaje Trvanie správy údajov Právny základ pre správu údajov Právnym základom pre správu údajov je 19/2014. (IV. 29.) Vyhláška NGM [4. Dodržiavanie zákonných povinností podľa § 1 a § 6 ods. 1] [Správa údajov podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia].
Vybavovanie iných sťažností na ochranu spotrebiteľa
Proces správy údajov prebieha za účelom vybavovania sťažností na ochranu spotrebiteľa. Ak ste nás kontaktovali so sťažnosťou, správa údajov a poskytovanie údajov sú nevyhnutné. Spravované údaje Trvanie správy údajov Právny základ pre správu údajov Je na vašom dobrovoľnom rozhodnutí, či sa na nás obrátite so sťažnosťou, ak nás však kontaktujete, CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa. Zákon 17/A. § (7) sťažnosť sme povinní uchovávať 5 rokov [správa údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. c) nariadenia].
Údaje spracúvané v súvislosti s overiteľnosťou súhlasu
Správa údajov ako remarketingová aktivita sa vykonáva pomocou súborov cookie. Spravované údaje Trvanie správy údajov Doba uchovávania údajov daného súboru cookie, viac informácií nájdete tu: Všeobecné informácie o súboroch cookie Google: https://www.google.com/policies/technologies/types/ Informácie o Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=sk Informácie o Facebooku: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen Právny základ pre správu údajov Váš dobrovoľný súhlas, ktorý udeľujete Prevádzkovateľovi používaním webovej stránky [Správa údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia].
Žrebovanie cien
Proces správy údajov prebieha s cieľom spustiť žrebovanie o ceny. Spravované údaje Trvanie správy údajov Právny základ pre správu údajov Váš dobrovoľný súhlas, ktorý dávate správcovi údajov používaním webovej stránky. [Správa údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia]
Dodatočná správa údajov
O využívaní spracovateľov údajov a ich činnostiach súvisiacich so správou údajov Spracovanie údajov na uchovávanie osobných údajov
Meno spracovateľa údajov: Sybell Informatika Kft Kontaktné údaje spracovateľa údajov: Telefónne číslo: +36-1-707-6726 E-mailová adresa: hello@sybell.hu Sídlo: 1158 Budapešť, Késmárk u. 7/B Spracovateľ uchováva osobné údaje na základe zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Nemáte právo na prístup k osobným údajom.
Činnosť spracovania údajov súvisiaca s dodaním tovaru
Názov spracovateľa údajov: Doručenie domov Kuriérska služba Sídlom spracovateľa údajov je: Webshippy Telefónne číslo spracovateľa údajov: +36300873561 E-mailová adresa spracovateľa údajov je: info@webshippy.com Spracovateľ sa podieľa na dodaní objednaného tovaru na základe zmluvy uzavretej so správcom údajov. Pritom môže Spracovateľ údajov spracúvať meno, adresu a telefónne číslo zákazníka do konca kalendárneho roka nasledujúceho po odoslaní poštovej zásielky, po ktorom bude bezodkladne vymazaná.
Správa údajov súvisiacich s účtovníctvom
Názov spracovateľa údajov: KLÁRI KÓNYVELŐ KFT. Sídlo spracovateľa údajov je: 2083 Solymár, Terstyánszky Ödön u. 23. Telefónne číslo spracovateľa údajov: +3626361291 E-mailová adresa spracovateľa údajov je: klarikonyvelo@t-online.hu Spracovateľ údajov sa na základe písomnej zmluvy so správcom údajov podieľa na vedení účtovných dokladov. Pritom Spracovateľ údajov poskytne meno a adresu dotknutej osoby v rozsahu potrebnom pre účtovnú evidenciu, Sztv. Spracúva sa po dobu podľa § 169 ods. 2, po uplynutí ktorej sa bezodkladne vymaže.
Vaše práva pri správe údajov
V rámci doby správy údajov máte podľa ustanovení Nariadenia nárok na nasledovné práva:
- právo odvolať súhlas
- prístup k osobným údajom a informáciám o správe údajov
- právo na opravu
- právo na vymazanie
- obmedzenie správy údajovg
- právo protestovať
- právo na prenosnosť
Ak si chcete uplatniť svoje práva, vyžaduje si to vašu identifikáciu a Správca údajov s vami musí podľa potreby komunikovať. Na účely identifikácie bude preto potrebné poskytnúť osobné údaje (identifikáciu však možno opierať len o údaje, ktoré o vás Prevádzkovateľ spravuje) a vaša sťažnosť na správu údajov bude k dispozícii v e-maile Prevádzkovateľa. vyúčtovať v lehote uvedenej v týchto informáciách ohľadom reklamácií. Ak ste boli našim zákazníkom a chceli by ste sa identifikovať, aby ste mohli vybaviť reklamácie alebo záruku, zadajte na identifikáciu svoje ID objednávky. Pomocou toho vás tiež môžeme identifikovať ako zákazníka. Správca údajov odpovie na sťažnosti súvisiace so správou údajov najneskôr do 30 dní.
Právo odvolať súhlas
Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so správou údajov, v takom prípade budú poskytnuté údaje vymazané z našich systémov. Upozorňujeme však, že v prípade objednávky, ktorá ešte nebola vybavená, môže zrušenie viesť k tomu, že vám nebudeme môcť doručiť. Navyše, ak už bol nákup zrealizovaný, na základe účtovných predpisov nemôžeme vymazať údaje súvisiace s fakturáciou z našich systémov a ak nám dlhujete, tak na základe oprávneného záujmu súvisiaceho s vymáhaním pohľadávky , môžeme vaše údaje spracovávať aj v prípade odvolania súhlasu.https://riasyobchod.sk
Prístup k osobným údajom
Máte právo získať spätnú väzbu od správcu údajov, či sú vaše osobné údaje spracúvané, a ak sú spracúvané, máte právo:
- získať prístup k spracúvaným osobným údajom a
- informovať správcu údajov o nasledujúcich informáciách:
- účely správy údajov;
- kategórie osobných údajov, ktoré sa o vás spracúvajú;
- informácie o príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje sprístupnené správcom údajov;
- plánovanú dobu uchovávania osobných údajov alebo, ak to nie je možné, kritériá na určenie tejto doby;
- Vaše právo požadovať od Správcu opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov a v prípade spracúvania údajov na základe oprávnených záujmov vzniesť námietku proti spracúvaniu týchto osobných údajov;
- právo podať sťažnosť dozornému orgánu;
- ak údaje neboli zhromaždené od vás, akékoľvek dostupné informácie o ich zdroji;
- o skutočnosti automatizovaného rozhodovania (ak je takýto postup použitý), vrátane profilovania, ako aj, aspoň v týchto prípadoch, zrozumiteľné informácie o použitej logike a význame takejto správy údajov a očakávaných dôsledkoch pre vás.
Účelom uplatnenia práva môže byť preukázanie a kontrola zákonnosti správy údajov, preto v prípade viacerých žiadostí o informácie môže Prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok výmenou za poskytnutie informácií. Prístup k osobným údajom zabezpečuje Prevádzkovateľ tak, že Vám po Vašej identifikácii zašle spracúvané osobné údaje a informácie emailom. Ak ste sa zaregistrovali, poskytujeme prístup, aby ste si mohli prezerať a kontrolovať svoje osobné údaje prihlásením sa do svojho používateľského účtu. Vo svojej žiadosti uveďte, že žiadate o prístup k osobným údajom alebo informáciám súvisiacim so správou údajov.
Právo na opravu
Máte právo požadovať, aby Prevádzkovateľ bezodkladne opravil nepresné osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú.
Právo na obmedzenie spracovania údajov
Máte právo, aby prevádzkovateľ na vašu žiadosť obmedzil spracúvanie údajov, ak platí jedna z nasledujúcich podmienok:
- Popierate správnosť osobných údajov, v takom prípade sa obmedzenie vzťahuje na obdobie, ktoré umožňuje Prevádzkovateľovi skontrolovať správnosť osobných údajov, ak je možné presné údaje zistiť ihneď, obmedzenie sa neuplatní;
- správa údajov je nezákonná, ale z akéhokoľvek dôvodu nesúhlasíte s vymazaním údajov (napríklad preto, že údaje sú pre vás dôležité na uplatnenie právneho nároku), preto nepožadujete vymazanie údajov, ale žiadate obmedzenie ich používania;
- Prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely uvedenej správy údajov, ale Vy ich požadujete na uplatňovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov; posadnutosť
- Vzniesli ste námietku proti spracúvaniu údajov, ale spracúvanie údajov môže odôvodňovať aj oprávnený záujem Prevádzkovateľa, v tomto prípade musí byť spracúvanie údajov obmedzené, kým sa nezistí, či oprávnené dôvody Prevádzkovateľa prevažujú nad Vašimi oprávnenými dôvodmi.
Ak správa údajov podlieha obmedzeniam, môžu byť takéto osobné údaje spracúvané len so súhlasom dotknutej osoby, s výnimkou ich uchovávania alebo na podávanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby. alebo v dôležitom verejnom záujme Únie alebo členského štátu.
Správca údajov vás bude vopred (najmenej 3 pracovné dni pred zrušením obmedzenia) informovať o zrušení obmedzenia správy údajov.
Právo na vymazanie – právo byť zabudnutý
Máte právo na to, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal Vaše osobné údaje, ak existuje jeden z nasledujúcich dôvodov:
- osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý ich prevádzkovateľ zhromaždil alebo inak spracúval;
- odvoláte svoj súhlas a neexistuje žiadny iný právny základ pre spracovanie údajov;
- namietate proti spracúvaniu údajov na základe oprávneného záujmu a neexistuje žiadny prevažujúci oprávnený dôvod (t. j. oprávnený záujem) na spracúvanie údajov,
- s osobnými údajmi nakladal správca nezákonne a toto bolo zistené na základe sťažnosti,
- osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť predpísaná právom EÚ alebo členského štátu, ktoré sa vzťahujú na správcu údajov.
Ak prevádzkovateľ z akéhokoľvek oprávneného dôvodu zverejnil osobné údaje, ktoré o vás spracúva, a je povinný ich z niektorého z vyššie uvedených dôvodov vymazať, je povinný prijať primerane očakávané kroky – vrátane technických opatrení – aby informovať údaje s prihliadnutím na dostupnú technológiu a náklady na implementáciu prevádzkovateľa a ostatných prevádzkovateľov údajov, že ste požiadali o vymazanie odkazov na predmetné osobné údaje alebo o kópiu či duplikát týchto osobných údajov.
Odstránenie sa neuplatňuje, ak je potrebná správa údajov:
- na účely výkonu práva na slobodu prejavu a informácií;
- splnenie povinnosti podľa právnych predpisov EÚ alebo členského štátu, ktorá sa vzťahuje na prevádzkovateľa, ktorý vyžaduje spracúvanie osobných údajov (takýmto prípadom je spracúvanie údajov v rámci fakturácie, keďže uchovanie faktúry vyžaduje zákon), alebo za účelom plnenie úlohy vykonávanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi údajov;
- na uvádzanie, uplatňovanie a ochranu právnych nárokov (napr. ak má prevádzkovateľ voči vám pohľadávku a ešte ju nesplnil, alebo ak prebieha sťažnosť spotrebiteľa alebo na správu údajov).
Právo protestovať
Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na základe oprávnených záujmov z dôvodov súvisiacich s vašou vlastnou situáciou. Prevádzkovateľ v tomto prípade už osobné údaje nesmie spracúvať, pokiaľ nepreukáže, že spracúvanie údajov je odôvodnené závažnými oprávnenými dôvodmi, ktoré majú prednosť pred vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo ktoré súvisia s prezentáciou, presadzovaním alebo obhajobou. právnych nárokov.
Ak sa osobné údaje spracúvajú za účelom priameho získavania podnikania, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na tento účel vrátane profilovania, ak súvisí s priamym získavaním podnikania. Ak namietate proti spracúvaniu osobných údajov na priame obchodné účely, osobné údaje sa už na tento účel nesmú spracúvať.
Právo na prenosnosť
Ak je správa údajov vykonávaná automatizovaným spôsobom alebo ak je správa údajov založená na vašom dobrovoľnom súhlase, máte právo požiadať správcu údajov o poskytnutie údajov, ktoré ste poskytli správcovi údajov, a ktoré vám správca údajov zašle v xml, JSON alebo csv máte k dispozícii, ak je to technicky uskutočniteľné, môžete požiadať správcu údajov, aby údaje v tejto forme postúpil inému správcovi údajov.
Automatizované rozhodovanie
Máte právo na to, aby sa na vás nevzťahoval rozsah rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanej správe údajov (vrátane profilovania), ktoré by malo na vás právne účinky alebo by sa vás podobne významne dotýkalo. V týchto prípadoch je prevádzkovateľ povinný prijať primerané opatrenia na ochranu práv, slobôd a oprávnených záujmov dotknutej osoby, vrátane aspoň práva dotknutej osoby požadovať ľudský zásah zo strany prevádzkovateľa, vyjadriť jeho názor a podať proti rozhodnutiu námietky. Vyššie uvedené neplatí, ak rozhodnutie:
- Je potrebné uzavrieť alebo splniť zmluvu medzi vami a správcom údajov;
- je to umožnené právom EÚ alebo členského štátu, ktoré sa vzťahuje na prevádzkovateľa údajov, ktoré tiež stanovuje vhodné opatrenia na ochranu vašich práv a slobôd, ako aj vašich oprávnených záujmov; posadnutosť
- na základe vášho výslovného súhlasu.
Registrácia v registri ochrany údajov
Infotv. v súlade s jeho ustanoveniami musel prevádzkovateľ registrovať určité operácie s údajmi v registri ochrany údajov. Táto ohlasovacia povinnosť bola ukončená dňom 25.5.2018.
Opatrenia na zabezpečenie údajov
Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, prenosom, zverejnením, vymazaním alebo zničením, ako aj pred náhodným zničením a poškodením, ako aj pred zneprístupnením osobných údajov v dôsledku zmien v technológii. použité. prevádzkovateľ urobí všetko v rámci svojich organizačných a technických možností, aby aj jeho spracovatelia údajov prijali primerané opatrenia na zabezpečenie údajov pri práci s vašimi osobnými údajmi.
Prostriedky
Ak podľa vášho názoru správca údajov porušil zákonné ustanovenie týkajúce sa správy údajov alebo nesplnil niektorú z vašich požiadaviek, môžete začať vyšetrovacie konanie Národného úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií (adresa: 1363 Budapešť, Pf.: 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu). Dovoľujeme si Vás tiež informovať, že v prípade porušenia zákonných ustanovení o správe údajov, alebo ak Prevádzkovateľ nesplní niektorú z Vašich požiadaviek, môžete podať občianskoprávnu žalobu na Prevádzkovateľa na súde.
Úprava informácií o správe údajov
Správca údajov si vyhradzuje právo upraviť tieto informácie o správe údajov spôsobom, ktorý neovplyvní účel a právny základ správy údajov. Používaním webovej stránky po nadobudnutí účinnosti novely súhlasíte so zmenenými informáciami o správe údajov. Ak si Prevádzkovateľ želá vykonať ďalšie spracovanie údajov v súvislosti so zhromaždenými údajmi na iný účel, než je účel ich zhromažďovania, bude vás informovať o účele spracovania údajov a nasledujúcich informáciách pred ďalším spracovaním údajov:
- o dobe uchovávania osobných údajov, alebo ak to nie je možné, o kritériách na jej určenie;
- právo požadovať od správcu prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a v prípade spracúvania údajov na základe oprávnených záujmov môžete namietať spracúvanie osobných údajov a v prípade spracúvanie údajov na základe súhlasu alebo zmluvného vzťahu, môžete požiadať o poskytnutie práv na prenosnosť údajov;
- v prípade správy údajov na základe súhlasu, že svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať,
- o práve podať sťažnosť dozornému orgánu;
- o tom, či je poskytovanie osobných údajov založené na zákonnej alebo zmluvnej povinnosti alebo je podmienkou uzavretia zmluvy, ako aj o tom, či máte povinnosť osobné údaje poskytnúť, ako aj o možných dôsledkoch neposkytnutia údajov ;
- o skutočnosti automatizovaného rozhodovania (ak je takýto postup použitý), vrátane profilovania, ako aj, aspoň v týchto prípadoch, zrozumiteľné informácie o použitej logike a význame takejto správy údajov a očakávaných dôsledkoch pre vás.
Spracovanie údajov môže začať až potom, ak je právnym základom spracovania údajov súhlas, musíte okrem informácií súhlasiť aj so spracovaním údajov.
Tento dokument obsahuje všetky relevantné informácie o správe údajov týkajúce sa prevádzky internetového obchodu v súlade so všeobecným nariadením Európskej únie o ochrane údajov č. 2016/679 (ďalej len: Nariadenie GDPR) a CXII z roku 2011. TV. (ďalej: Infotv.) na základe
Vzor vyhlásenia na odstúpenie od zmluvy
Adresát: Csuka György E.V. (adresa: 2083 Solymár Pacsirta utca 4. riasyobchod@gmail.com) Ja/my, dolu podpísaný/á, vyhlasujem/vyhlasujem, že uplatňujem/uplatňujeme svoje právo na odstúpenie/výpoveď v súvislosti so zmluvou o predaji nasledujúcich produktov alebo o poskytnutí nasledujúcej služby: ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… Dátum uzavretia zmluvy / dátum prijatia: ……………………………………………………………………… Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov): ………………………………………………………………………………………………… Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov): ………………………………………………………………………………………… Kúpnu cenu nám, prosím, vráťte na nižšie uvedené číslo bankového účtu (vyplňte, ak chcete, aby sme kúpnu cenu vrátili bankovým prevodom): ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………… Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov): (iba v prípade vyhlásenia na papieri) …………………………………………………………………………………………………
Podmienky nákupu VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
riasyobchod.sk
Platí od tohto dátumu: 12.10.2022
Tiráž: údaje Poskytovateľa služby (Predávajúci, Spoločnosť).
Meno: György E.V. Csuka
Sídlo: 2083 Solymár Pacsirta u 4
Poštová adresa: 2083 Solymár Pacsirta u 4
Registrujúci orgán: obec Solymár
Registračné číslo: 51197003
Daňové číslo: 68082578-1-33
Predstaviteľ: György Csuka
Telefónne číslo: +36704131743
Email: riasyobchod@gmail.com
Webstránka: hhttps://riasyobchod.sk
Číslo bankového účtu: HU97117734250140512300000000
Údaje poskytovateľa hostingu Názov: Sybell Informatika Kft.
Sídlo: 1158 Budapešť, Késmárk u. 7/B Kontakt: +36-1-707-6726, hello@sybell.hu
Koncepty
Strany: Predávajúci a Kupujúci spoločne
Spotrebiteľ: fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti
Spotrebiteľská zmluva: zmluva, ktorej jedným subjektom je spotrebiteľ
Webová stránka: táto webová stránka, ktorá slúži na uzatvorenie zmluvy
Zmluva: Kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom webovej stránky a elektronickej korešpondencie
Zariadenie umožňujúce komunikáciu medzi neprítomnými stranami: zariadenie, ktoré je vhodné na vyhlásenie zmluvy v neprítomnosti strán – za účelom uzavretia zmluvy. Takýmto zariadením je najmä adresný alebo neadresný formulár, štandardný list, inzerát uverejnený v tlačovom produkte s objednávkovým formulárom, katalóg, telefón, fax a zariadenie poskytujúce prístup na internet.
Zmluva o neprítomnosti: spotrebiteľská zmluva, ktorá sa uzatvára bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán v rámci systému predaja na diaľku organizovaného za účelom poskytnutia produktu alebo služby v súlade so zmluvou, a to tak, že za účelom uzavretia zmluvy , zmluvné strany používajú zariadenie, ktoré umožňuje komunikáciu len medzi neprítomnými stranami
Produkt: všetky obchodovateľné hnuteľné veci zahrnuté v ponuke webovej stránky a určené na predaj na webovej stránke, ktoré sú predmetom zmluvy
Podnikanie: osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti
Kupujúci/Vy: osoba, ktorá uzatvára zmluvu prostredníctvom webovej stránky s ponukou nákupu Záruka: V prípade zmlúv uzatvorených medzi spotrebiteľom a podnikateľom (ďalej len spotrebiteľská zmluva) podľa Občianskeho zákonníka,
a) záruka poskytnutá na plnenie zmluvy, ku ktorej sa spoločnosť zaväzuje dobrovoľne popri svojej zákonnej povinnosti riadne plnenie zmluvy alebo bez nej, a
b) povinná záruka podľa právnych predpisov
Platná legislatíva
Zmluva sa riadi ustanoveniami maďarského práva, a to najmä týmito právnymi predpismi: 1997. ročný CLV. zákona o ochrane spotrebiteľa
CVIII z roku 2001 Zákon o niektorých otázkach elektronických obchodných služieb a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou
Zákon V z roku 2013 o Občianskom zákonníku
151/2003. (IX.22.) nariadenie vlády o povinnej záruke na predmety dlhodobej spotreby
45/2014. (II.26.) nariadenie vlády o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom
19/2014. (IV.29.) Vyhláška NGM o procesných pravidlách vybavovania záručných a záručných nárokov na veci predávané na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom z roku 1999. ročník LXXVI zákon o autorskom práve
CXII z roku 2011 Zákon o práve na sebaurčenie informácií a slobode informácií
NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 (28. februára 2018) o postupe proti neoprávneným územným obmedzeniam obsahu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti zákazníka, miesta bydliska alebo sídla v rámci vnútorného trhu , a 2006/2004/ES a Nariadenie (EÚ) 2017/2394, a ktorým sa mení a dopĺňa smernica 2009/22/ES
NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 (27. apríla 2016) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení nariadenia č. 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
Rozsah a prijatie Všeobecných obchodných podmienok
Obsah zmluvy medzi nami určujú – okrem ustanovení príslušných záväzných právnych predpisov – tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP). V súlade s tým tieto obchodné podmienky obsahujú práva a povinnosti vás a nás, podmienky uzatvorenia zmluvy, termíny plnenia, dodacie a platobné podmienky, pravidlá zodpovednosti a podmienky pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Technické informácie potrebné na používanie Webovej stránky, ktoré nie sú obsiahnuté v týchto Podmienkach, sú poskytované inými informáciami dostupnými na Webovej stránke.
Pred finalizáciou objednávky sa musíte oboznámiť s ustanoveniami týchto VOP.
Jazyk zmluvy, forma zmluvy
Jazykom zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, je maďarský jazyk Zmluvy, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, nie sú písomnou zmluvou, predávajúci ich neukladá.
Ceny
Ceny sú vo forintoch. Z hľadiska predaja predávajúceho bez DPH sú ceny bez DPH. Ceny sú informatívne. Nie je možné vylúčiť možnosť zmeny cien zo strany Predávajúceho z dôvodu obchodnej politiky. Zmeny cien sa netýkajú už uzatvorených zmlúv. Ak Predávajúci uviedol cenu nesprávne, v prípade už uzatvorených zmlúv bude postupovať na základe časti „Chybný cenový postup“ všeobecných obchodných podmienok.
Vybavovanie sťažností a možnosti právneho vymáhania
Námietky spotrebiteľa súvisiace s produktom alebo činnosťou predávajúceho môže spotrebiteľ uplatniť na týchto kontaktných údajoch:
- Telefón: +36-70-413-1743
- Internetová adresa: https://riasyobchod.sk
- Email: riasyobchod@gmail.com
Spotrebiteľ môže ústne alebo písomne oznámiť spoločnosti svoju sťažnosť, ktorá sa týka konania, činnosti alebo opomenutia spoločnosti alebo osoby konajúcej v záujme alebo prospech spoločnosti, ktorá priamo súvisí s distribúciou alebo predajom tovaru spotrebiteľov.
Spoločnosť je povinná ústnu sťažnosť bezodkladne prešetriť a podľa potreby napraviť. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením reklamácie alebo okamžité vybavenie reklamácie nie je možné, spoločnosť je povinná reklamáciu a jej stanovisko bezodkladne zaevidovať a jej kópiu odovzdať spotrebiteľa na mieste v prípade ústnej reklamácie podanej osobne. Ak ide o ústnu sťažnosť komunikovanú telefonicky alebo prostredníctvom iných elektronických komunikačných služieb, musí byť zaslaná spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní – v súlade s predpismi pre odpoveď na písomnú sťažnosť – súčasne s odoslaním písomnej sťažnosti. vecnú odpoveď. V ostatnom je povinný pri písomnej reklamácii postupovať nasledovne. Ak priamo uplatniteľný právny akt Európskej únie neustanovuje inak, spoločnosť musí na písomnú sťažnosť odpovedať písomne do tridsiatich dní od jej doručenia a prijať opatrenia na jej oznámenie. Kratšiu lehotu ako túto môže ustanoviť zákon a dlhšiu lehotu. Spoločnosť je povinná svoje stanovisko zamietnutie reklamácie odôvodniť. Ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej komunikačnej služby musí spoločnosť prideliť jedinečné identifikačné číslo.
Záznam o reklamácii musí obsahovať:
1. meno a adresu spotrebiteľa,
2. miesto, čas a spôsob uplatnenia reklamácie,
3. podrobný popis reklamácie spotrebiteľa, zoznam dokladov, dokladov a iných dôkazov predložených spotrebiteľom,
4. vyjadrenie spoločnosti k jej stanovisku k sťažnosti spotrebiteľa, ak možno sťažnosť bezodkladne prešetriť,
5. podpis osoby, ktorá zápisnicu spisuje, a – s výnimkou ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky alebo inými elektronickými komunikačnými službami podpis spotrebiteľa,
7. miesto a čas vyhotovenia zápisnice,
7. v prípade ústnej sťažnosti komunikovanej telefonicky alebo prostredníctvom iných elektronických komunikačných služieb jedinečné identifikačné číslo sťažnosti.
Záznam o sťažnosti a kópiu odpovede je spoločnosť povinná uchovávať päť rokov a na požiadanie ju predložiť kontrolným orgánom.
V prípade zamietnutia reklamácie je podnikateľ povinný písomne informovať spotrebiteľa o tom, ktorý orgán alebo zmierovací orgán môže so svojou reklamáciou začať konanie – podľa jej povahy. Informácie musia zahŕňať aj sídlo, telefónne a internetové kontaktné údaje a poštovú adresu príslušného orgánu a zmierovacieho orgánu podľa miesta bydliska alebo pobytu spotrebiteľa. Informácie musia zahŕňať aj to, či spoločnosť využíva postup zmierovacej komisie na urovnanie spotrebiteľského sporu.
Ak sa počas rokovaní nevyrieši akýkoľvek spotrebiteľský spor medzi predávajúcim a spotrebiteľom, spotrebiteľ má k dispozícii nasledujúce možnosti právneho vymáhania: Podanie sťažnosti orgánom na ochranu spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ spozoruje porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený podať sťažnosť na príslušný orgán na ochranu spotrebiteľa podľa miesta bydliska. Po vyhodnotení sťažnosti orgán rozhodne o priebehu konania o ochrane spotrebiteľa. Úradné úlohy prvého stupňa ochrany spotrebiteľa vykonávajú úrady hlavného mesta a kraja príslušné podľa miesta bydliska spotrebiteľa, ich zoznam nájdete tu: http://www.kormanyhivatal.hu/
Súdne konanie. Zákazník je oprávnený uplatniť svoj nárok zo spotrebiteľského sporu na súde v rámci občianskeho súdneho konania podľa zákona V z roku 2013 Občianskeho zákonníka a zákona CXXX z roku 2016 o Občianskom súdnom poriadku. podľa ustanovení zákona Informujeme vás, že môžete na nás podať spotrebiteľskú sťažnosť. Ak zamietneme vašu sťažnosť spotrebiteľa, máte tiež právo obrátiť sa na zmierovaciu komisiu, ktorá je príslušná podľa vášho bydliska alebo bydliska: podmienkou začatia konania zmierovacej rady je, že sa spotrebiteľ priamo pokúsi urovnať spor s príslušný podnik. Na základe žiadosti spotrebiteľa je namiesto príslušného orgánu zodpovedný za postup zmierovací orgán uvedený v žiadosti spotrebiteľa.
Spoločnosť má povinnosť spolupracovať pri postupe zmierovacej rady.
V rámci toho sú podnikatelia povinní zaslať odpoveď na výzvu zmierovacej rady a povinnosť dostaviť sa pred zmierovaciu komisiu („zabezpečiť účasť osoby oprávnenej na zriadenie zmieru na pojednávaní“) je zaznamenaná ako povinnosť .
Ak sídlo alebo sídlo spoločnosti nie je zapísané v obvode komory, ktorá prevádzkuje územne príslušný zmierovací orgán, povinnosť spoločnosti spolupracovať sa rozširuje na možnosť uzatvorenia písomnej zmluvy, ktorá vyhovuje potrebám spotrebiteľa.
V prípade porušenia vyššie uvedenej povinnosti súčinnosti má orgán na ochranu spotrebiteľa právomoc ukladať povinné pokuty v prípade protiprávneho správania podnikateľov v dôsledku zmeny legislatívy, nie je možné upustenie od pokuty. Okrem zákona o ochrane spotrebiteľa sa novelizovali aj príslušné ustanovenia zákona o malom a strednom podnikaní, takže ukladaniu pokút sa nevyhnú ani malé a stredné podniky.
V prípade malých a stredných podnikov sa pokuta môže pohybovať od 15 000 HUF do 500 000 HUF, zatiaľ čo v prípade malých a stredných podnikov s ročným čistým obratom vyšším ako 100 miliónov HUF v rozsahu pôsobnosti zákona o účtovníctve. , pokuta sa môže pohybovať od 15 000 HUF do 5 % ročného čistého obratu spoločnosti až do , maximálne však môže dosiahnuť 500 miliónov HUF. Zavedením povinnej pokuty chce zákonodarca zdôrazniť spoluprácu so zmierovacími orgánmi a zabezpečiť aktívnu účasť podnikateľov na konaní zmierovacieho orgánu.
Zmierovacia komisia je zodpovedná za riešenie spotrebiteľských sporov mimo súdneho konania. Úlohou zmierovacej rady je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami za účelom urovnania spotrebiteľského sporu a v prípade neúspešnosti rozhoduje vo veci tak, aby bola zabezpečená jednoduchá, rýchla, efektívna a nákladovo úsporné presadzovanie práv spotrebiteľov. Na žiadosť spotrebiteľa alebo podniku poskytuje zmierovací orgán poradenstvo o právach spotrebiteľa a povinnostiach spotrebiteľa.
Postup zmierovacej komisie sa začína na žiadosť spotrebiteľa. Žiadosť sa musí podať písomne predsedovi zmierovacej komisie: písomnú požiadavku možno splniť listom, telegramom, ďalekopisom alebo faxom, ako aj akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý umožňuje adresátovi trvalo uchovávať údaje, ktoré mu boli adresované. obdobie primerané účelu údajov a zobrazenie uložených údajov v nezmenenej forme a obsahu.
Žiadosť musí obsahovať
1. meno, bydlisko alebo miesto spotrebiteľa,
2. názov, sídlo alebo sídlo spoločnosti, ktorej sa spotrebiteľský spor týka,
3. ak spotrebiteľ namiesto príslušného zmierovacieho orgánu určí dožiadaný orgán,
4. stručný popis postavenia spotrebiteľa, skutočnosti, ktoré ho podporujú, a ich dôkazy,
5. vyhlásenie spotrebiteľa, že spotrebiteľ sa priamo pokúšal riešiť spornú vec s dotknutým podnikateľom vyhlásenie spotrebiteľa o tom, že vo veci nezačal postup iného zmierovacieho orgánu, nebolo začaté mediačné konanie, nebol podaný reklamačný list a nebola podaná žiadosť o vydanie platobného rozkazu,
6. návrh na rozhodnutie predstavenstva,
7. podpis spotrebiteľa.
K žiadosti je potrebné priložiť listinu alebo jej kópiu (výpis), ktorej obsah spotrebiteľ uvádza ako dôkaz, teda najmä písomné vyjadrenie spoločnosti o zamietnutí reklamácie, prípadne, ak také chýba, iný dostupný písomný dôkaz. spotrebiteľovi o pokuse o vyjednávanie.
Ak spotrebiteľ koná prostredníctvom splnomocnenca, k žiadosti je potrebné priložiť splnomocnenie.
Viac informácií o zmierovacích radách je dostupných tu: http://www.bekeltetes.hu
Viac informácií o územne príslušných zmierovacích radách nájdete tu: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Kontaktné údaje každého územne príslušného zmierovacieho výboru:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2. ajtó
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Online platforma riešenia sporov
Európska komisia vytvorila webovú stránku, na ktorej sa môžu spotrebitelia zaregistrovať, a tak majú možnosť riešiť svoje právne spory súvisiace s online nákupmi vyplnením prihlášky a vyhnúť sa tak súdnemu konaniu. Spotrebitelia si tak môžu uplatniť svoje práva bez toho, aby im v tom bránila napríklad vzdialenosť.
Ak chcete podať sťažnosť na produkt alebo službu, ktorú ste si zakúpili online, a nechcete sa nevyhnutne obrátiť na súd, môžete použiť nástroj na riešenie sporov online.
Na portáli si s obchodníkom, na ktorého ste podali sťažnosť, môžete spoločne vybrať orgán riešenia sporov, ktorý chcete poveriť vybavovaním reklamácie.
Platforma riešenia sporov online je dostupná tu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Autorské práva
LXXVI z roku 1999 o autorských právach. Zákona (ďalej: Szt.) § 1 (1) je webová stránka považovaná za autorské dielo, preto sú všetky jej časti chránené autorským právom. The Szt. Na základe § 16 ods. 1 sa zakazuje neoprávnené používanie grafických a softvérových riešení, počítačových programov na webovej stránke, ako aj používanie akejkoľvek aplikácie, pomocou ktorej je možné web alebo jeho časť upraviť. Akýkoľvek materiál z webovej stránky a jej databázy je možné prevziať, a to aj s písomným súhlasom držiteľa práv, iba s odkazom na webovú stránku a uvedením zdroja. Držiteľ práv: György Csuka E.V.
Čiastočná neplatnosť, kódex správania
Ak je niektorý bod Všeobecných obchodných podmienok právne neúplný alebo neplatný, zostávajú ostatné body zmluvy v platnosti a namiesto neplatnej alebo nesprávnej časti sa použijú ustanovenia príslušných právnych predpisov.
Predávajúci nemá vypracovaný kódex správania podľa zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.
Prevádzka obsahu digitálnych dát, technické ochranné opatrenia
Dostupnosť serverov poskytujúcich údaje zobrazené na webovej stránke je viac ako 99,9 % ročne. Celý dátový obsah je pravidelne zálohovaný, aby bolo možné v prípade problému obnoviť pôvodný dátový obsah.Údaje zobrazené na webstránke sú uložené v databázach MSSQL a MySQL. Citlivé údaje sa ukladajú s primeranou úrovňou šifrovania a na ich kódovanie sa používa hardvérová podpora zabudovaná v procesore.
Informácie o základných vlastnostiach produktov
Na stránke uvádzame v popise každého produktu informácie o podstatných vlastnostiach produktov, ktoré je možné zakúpiť.
Oprava chýb pri zadávaní údajov - Zodpovednosť za pravdivosť poskytnutých údajov
Počas procesu objednávania, pred finalizáciou objednávky, môžete kedykoľvek zmeniť zadané údaje (kliknutím na tlačidlo späť v prehliadači sa otvorí predchádzajúca stránka, takže zadané údaje je možné opraviť aj v prípade, že ste už prešli na ďalšiu stránku ). Upozorňujeme, že je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby údaje, ktoré poskytnete, boli zadané správne, pretože produkt bude fakturovaný a doručený na základe údajov, ktoré ste poskytli. Dovoľujeme si Vás upozorniť, že nesprávne zadaná e-mailová adresa alebo presýtenie úložného priestoru prislúchajúceho k schránke môže mať za následok nedoručenie potvrdenia a znemožnenie uzatvorenia zmluvy.
Postup v prípade nesprávnej ceny
Za zjavne chybne uvedenú cenu sa považuje:
- 0cena 0 eur,
- cena znížená so zľavou, ale s chybne uvedenou zľavou (napr.: pri tovare v hodnote 100 Eur produkt ponúkaný za 50 Eur s uvedenou zľavou 20%).
V prípade chybnej ceny ponúka Predávajúci možnosť zakúpenia produktu za skutočnú cenu, na základe ktorej sa môže Kupujúci rozhodnúť, či si produkt za skutočnú cenu objedná alebo objednávku zruší bez akýchkoľvek nepriaznivých právnych následkov.
Používanie webovej stránky
Podmienky nákupu
Výber produktu
Zákazník má možnosť vybrať si alebo objednať z produktov obchodu. Kliknutím na vybraný produkt si zákazník môže pozrieť jeho podrobný popis. Ak máte v úmysle nakúpiť, vložíte produkt, ktorý chcete kúpiť, do virtuálneho košíka stlačením tlačidla „Pridať do košíka“. Kliknutím na tlačidlo košíka „Zobraziť“ nájdete produkty vložené do košíka pri nákupe, ako aj celkovú sumu faktúry a cenu dopravy. Tu si môžete skontrolovať správnosť vašej objednávky, najmä ceny a množstvá, ktoré môžete podľa potreby upraviť alebo vylepšiť. Košík automaticky vypočíta celkovú sumu objednávky.
Odoslanie objednávky
Ak si myslíte, že množstvo produktov v košíku je dostatočné, skontrolovali ste celkové množstvo a rozhodli ste sa, že si ich chcete kúpiť, jednoducho kliknite na tlačidlo „Pokladňa”. Následne si môžete vybrať, či chcete vstúpiť ako už registrovaný zákazník, zaregistrovať sa ako nový zákazník alebo nakupovať bez registrácie. Ak ste už v našom obchode nakupovali, zadajte prosím e-mailovú adresu a heslo, ktoré ste zadali pri predchádzajúcej registrácii. Ak sa chcete zaregistrovať ako nový zákazník, zadajte údaje potrebné pre nákup, ktoré systém uloží a pri ďalšom nákupe sa už stačí len prihlásiť. Pri nákupe bez registrácie zadajte svoju fakturačnú a dodaciu adresu. V ďalšom kroku si vyberte spôsob doručenia, ktorý Vám vyhovuje (osobný odber alebo kuriérskou službou alebo MPL) a spôsob platby (dobierka, banková karta, bankový prevod, Paypal, hotovosť). Ak súhlasíte s obsahom objednávky, kliknutím na tlačidlo „Objednať” objednávku odošlete.
Ceny
Naše ceny sú cenníkové ceny platné v čase objednávky, ktoré nájdete pri produktoch v internetovom obchode. Uvedené ceny sú brutto ceny vrátane DPH, tieto ceny však nezahŕňajú náklady na doručenie. Cenu dopravy nájdete pri pokladni pred dokončením objednávky, ako aj v podmienkach nákupu. Ak sa vyskytne chyba alebo nedostatok produktov alebo cien v internetovom obchode, vyhradzujeme si právo na ich opravu. V takom prípade informujeme zákazníka o nových údajoch ihneď po zistení alebo úprave chyby. Zákazník potom môže objednávku ešte raz potvrdiť, prípadne je možné od zmluvy odstúpiť ktoroukoľvek stranou.
Spracovanie objednávok
Objednávky sú spracované do 24 hodín.
Možnosť opravy chýb pri zadávaní údajov
Pred stlačením tlačidla „Objednať” máte možnosť opraviť chyby pri zadávaní údajov.
Potvrdenie
Na všetky objednávky posielame spätnú väzbu e-mailom. To znamená, že po zadaní objednávky Vám príde automatický e-mail o prijatí objednávky a (neskôr) o predpokladanom čase dodania. V prípade telefonickej konzultácie zavolajte na zákaznícky servis alebo na niektoré z telefónnych čísel uvedených v e-maili.
Platobné podmienky
V našej predajni je možné platiť prevodom na účet, bankovou kartou, osobnou platbou aj na dobierku. V prípade posledného uvedeného je potrebné celú kúpnu cenu spolu s nákladmi na doručenie uhradiť v hotovosti doručovateľovi pri prevzatí zásielky.
Doprava
Doručovanie a doručovanie zásielok kuriérskou službou, MPL a pod. deje sa. Dodacia lehota produktu je vysvetlená internetovým obchodom počas procesu platby a je tiež zahrnutá v potvrdzujúcom e-maile. Pre dohodnutie termínu doručenia môžete kontaktovať telefónne číslo uvedené v potvrdzovacom e-maile. Spôsoby dopravy: Dodacia lehota: Poplatky za doručenie: (nestačí odkaz na domovskú stránku pošty alebo kuriérskej spoločnosti) Posiela do zahraničia a ak áno, jeho podrobnosti:
Zrušenie dodávky
Ak si internetový obchod nesplní svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy z dôvodu nedostupnosti tovaru uvedeného v zmluve, alebo z dôvodu, že nie je schopný poskytnúť objednanú službu, je povinný o tom zákazníka informovať. Internetový obchod neuzatvára zmluvy s maloletými. Zákazník akceptovaním obchodných podmienok vyhlasuje, že je plnoletý.
Vrátenie produktu
Tovar prevezmeme späť len v pôvodnom stave a balení, v perfektnom množstve a kvalite.
Informácie o podmienkach uzatvorenia zmluvy
Jazykom zmluvy je maďarčina, uzatvorená zmluva sa/nepovažuje za uzavretú v písomnej forme. Uzavretá zmluva je uložená/nezaložená, následne bude/nebude prístupná.
Právo na odstúpenie od zmluvy / záruka na vrátenie
Zákazník môže odstúpiť od zmluvy do ôsmich pracovných dní bez udania dôvodu. Zákazník môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy odo dňa prevzatia tovaru. Predávajúci je povinný vrátiť zákazníkovi zaplatenú sumu bezodkladne, najneskôr však do tridsiatich dní od odstúpenia od zmluvy. Zákazník znáša náklady, ktoré vznikli v súvislosti s vrátením tovaru z dôvodu uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Zákazníkovi nebudú účtované žiadne ďalšie náklady. Predávajúci však môže požadovať náhradu škody vzniknutej v dôsledku nesprávneho používania tovaru. Ak tovar vrátený na základe práva na odstúpenie od zmluvy nie je v bezvadnom, opätovne predajnom stave, potom je zákazník povinný zaplatiť náhradu, ak zavinil zhoršenie stavu tovaru, zničenie alebo inú nemožnosť vrátenia tovaru. tovar úmyselne alebo z nedbanlivosti. Ak sa pri otvorení produktu za prítomnosti osoby, ktorá doručuje (poštový doručovateľ, kuriér) ukáže, že je produkt preukázateľne poškodený a k poškodeniu došlo pred prevzatím tovaru, garantujeme vrátenie produktu a okamžité zrušenie predaja. Akékoľvek poškodenie alebo nedostatok obsahu pri doručovaní zásielky musí byť uvedené v zázname o skutočnostiach medzi odosielateľom a príjemcom! Za neskorší nedostatok obsahu alebo prípadné poškodenie nemôžeme niesť zodpovednosť! 17/1999 o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy. Text nariadenia vlády si môžete stiahnuť zo stránky Národného úradu na ochranu spotrebiteľa.
Klauzula o vlastníctve
Dodaný tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny majetkom dodávateľa. V prípade chybných, neakceptovaných objednávok je produkt naskladnený na meno „nového” majiteľa a po novom úspešnom predaji bude novému majiteľovi vyplatená protihodnota!
Úprava alebo zrušenie objednávky
CVIII z roku 2001. v súlade so zákonom pri zadaní objednávky softvér internetového obchodu predávajúceho bezodkladne odošle zákazníkovi oznámenie o realizácii objednávky. Toto oznámenie nepredstavuje zmluvu medzi predávajúcim a kupujúcim! Zákazníka len informuje, že jeho požiadavka na objednávku bola zaregistrovaná našim systémom a postúpená kompetentnému pracovníkovi predávajúceho.
Ak toto kupujúci neobdrží do 48 hodín, povinnosť kupujúceho urobiť ponuku zaniká. Predávajúci dáva zákazníkovi možnosť elektronicky stornovať objednávku do doby, kým nezačne plnenie objednávky. Pri začatí plnenia objednávky bude zákazníkovi e-mailom a/alebo telefonicky doručené oznámenie o predpokladanom trvaní plnenia a o začatí plnenia, potom je možné objednávku zrušiť len osobne. alebo prostredníctvom jedného z kontaktov, ktoré nájdete v položkách ponuky „Služba zákazníkom“ alebo „Kontakty“. Neskoršie zmeny objednávky je možné vykonať len písomne e-mailom alebo faxom (číslo faxu, e-mailová adresa, telefón).
Dokončenie objednávky (vytvorenie ponuky)
Ak ste presvedčený, že obsah košíka zodpovedá produktom, ktoré si chcete objednať, a že sú vaše údaje správne, môžete objednávku dokončiť kliknutím na tlačidlo „Uložiť“. Informácie uvedené na webovej stránke nepredstavujú ponuku na uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho. V prípade objednávok spadajúcich do rozsahu týchto VOP sa považujete za navrhovateľa.
Stlačením tlačidla „Uložiť“ výslovne beriete na vedomie, že vašu ponuku je potrebné považovať za uskutočnenú a že z vášho vyjadrenia – v prípade potvrdenia Predávajúcim v súlade s týmito VOP – vyplýva platobná povinnosť. Svojou ponukou ste viazaní po dobu 48 hodín. Ak Vaša ponuka nebude potvrdená Predávajúcim do 48 hodín podľa týchto všeobecných obchodných podmienok, budete oslobodení od ponukovej povinnosti.
Spracovanie objednávky, vytvorenie zmluvy
Objednávku môžete zadať kedykoľvek. Predávajúci potvrdí Vašu ponuku e-mailom najneskôr v pracovný deň nasledujúci po odoslaní Vašej ponuky. Zmluva vzniká vtedy, keď je vo vašom poštovom systéme dostupný potvrdzujúci e-mail odoslaný Predávajúcim.
Spôsob platby
Platba kreditnou kartou
V našom internetovom obchode môžete platiť rýchlo a bezpečne bankovou kartou.
Bankový prevod
Za produkty môžete zaplatiť aj bankovým prevodom.
Platba na dobierku
Ak si želáte uhradiť hodnotu objednávky pri prevzatí balíka, zvoľte spôsob platby „Dobierka”.
Barion
Barion Smart Gateway je úplne na domácom trhu vyvinutá platobná brána nezávislá od bánk, ktorá dokáže akceptovať bankové karty a elektronické peniaze, ktorá okrem bezkonkurenčných cien disponuje mnohými inovatívnymi funkciami. Ešte pohodlnejšie je použitie už po jednej minúte registrácie. Keďže čísla bankových kariet sú uložené v zabezpečenom systéme s certifikáciou PCI DSS, na používanie ľubovoľnej uloženej karty stačí zadať zaregistrovanú e-mailovú adresu a heslo. Na webovom rozhraní Barionu pomáhajú reporty, možnosti exportu a zasielané mesačné faktúry s obchodnými procesmi a oficiálnym účtovníctvom. Transakcie prebiehajú v reálnom čase a prichádzajúce položky je možné prezerať aj v mobilnej aplikácii. Pomocou bezplatnej aplikácie Barion môžu používatelia Barionu platiť mobilom v čoraz väčšom počte obchodov a reštaurácií bez toho, aby so sebou museli nosiť hotovosť alebo bankovú kartu. Banková bezpečnosť je garantovaná dohľadom MNB (licencia MNB: H-EN-I-1064/2013). Ochrana pred zneužitím bankovej karty je riešená flexibilne a férovo.
Doprava:
Po zaplatení Barionom, doručení, dostanete zaplatený produkt do 1-3 pracovných dní.
PayPal
PayPal je jednoduchý a bezpečný pre zákazníkov vo viac ako 200 krajinách ako spôsob platby. PayPal má mnoho výhod, ktoré uľahčujú a zrýchľujú nakupovanie a zároveň uchovávajú vaše finančné informácie v bezpečí: Jeden email, jedno heslo. To je všetko, čo potrebujete na zaplatenie alebo prevod peňazí cez PayPal. A banková karta môže zostať v peňaženke. Na platbu nemusíte vkladať peniaze na svoj účet PayPal. Všetko, čo musíte urobiť, je priradiť svoju bankovú kartu k vášmu účtu PayPal a stačí to urobiť raz, na začiatku. PayPal je celosvetovo uznávaná platobná metóda, záruka bezpečných transakcií, s ktorou môžete zaplatiť cenu produktov online v 26 rôznych menách. Pripojte sa k PayPal a plaťte jednoduchšie v internetovom obchode!
Spôsoby prijatia, akceptačné poplatky
Doručenie domov je realizované SLOVENSKOU kuriérskou službou
Doručenie domov zabezpečuje kuriér SLOVAK Sprint
Nebudú vám účtované žiadne poplatky.
Dátum vyplnenia
Čo sa týka objednávky, všeobecná dodacia lehota je maximálne 30 dní od potvrdenia objednávky.
Výhrada práv, doložka vlastníctva
Ak ste si predtým objednali produkt bez toho, aby ste ho dostali pri dodaní (okrem prípadu, keď ste uplatnili právo na odstúpenie od zmluvy), alebo bol produkt vrátený predajcovi s označením nežiaduce, predávajúci objednávku splní na základe nákupu. cenu a zaväzuje vás uhradiť náklady na dopravu vopred.
Predávajúci môže pozastaviť dodávku Produktu, kým sa nepresvedčí, že platba ceny Produktu bola úspešne vykonaná prostredníctvom elektronického platobného riešenia (vrátane prípadu, keď v prípade produktu plateného bankovým prevodom Kupujúci prevedie kúpnu cenu a prepočet v mene jeho členského štátu a z dôvodu bankových provízií a nákladov predávajúci nedostane celú sumu kúpnej ceny a poplatku za doručenie). Ak cena Produktu nebola uhradená v plnej výške, Predávajúci môže vyzvať Kupujúceho na doplnenie kúpnej ceny.
Predaj do zahraničia
Predávajúci pri používaní Webovej stránky nerozlišuje medzi kupujúcimi v Maďarsku a mimo Európskej únie. V prípade, že tieto VOP neustanovujú inak, Predávajúci zabezpečuje dodanie/prijatie objednaných produktov na území Maďarska.
Ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok sa vzťahujú aj na nákup mimo územia Maďarska s tým, že na základe ustanovení príslušnej vyhlášky spotrebiteľ, ktorý je občanom členského štátu alebo má bydlisko v členskom štáte Štát alebo podnik, ktorý má miesto podnikania v členskom štáte, sa pri výklade tohto bodu považuje za kupujúceho a v rámci Európskej únie nakupuje tovar alebo používa služby výlučne za účelom konečného použitia alebo koná s takým úmyslom . Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá koná za účelom, ktorý je mimo rámca jej obchodnej, priemyselnej, remeselnej alebo odbornej činnosti.
Komunikačným a nákupným jazykom je predovšetkým maďarčina, Predávajúci nie je povinný komunikovať s Kupujúcim v jazyku členského štátu kupujúceho.
Predávajúci nie je povinný dodržiavať mimozmluvné požiadavky definované vo vnútroštátnych právnych predpisoch členského štátu Kupujúceho vo vzťahu k dotknutému Produktu, ako sú požiadavky na označovanie alebo špecifické sektorové požiadavky, ani o týchto požiadavkách Kupujúceho informovať.
Ak Predávajúci neuvedie inak, na všetky Produkty sa vzťahuje maďarská DPH.
Zákazník si môže uplatniť svoje zákonné práva v súlade s týmito VOP.
V prípade použitia elektronického platobného riešenia sa platba uskutočňuje v mene určenej
Predávajúcim, Predávajúci môže pozastaviť dodávku Produktu, kým sa nepresvedčí, že platba ceny Produktu a poplatku za doručenie prebehla úspešne a v plnom rozsahu prostredníctvom elektronického platobného riešenia (vrátane prípadu, keď v prípade produktu plateného bankovým prevodom , Kupujúci prevedie produkt v mene svojho členského štátu na kúpnu cenu (poplatok za doručenie) a za konverziu, ako aj bankové provízie a náklady, Predávajúci nezíska plnú výšku kúpnej ceny. Ak cena Produktu nebola uhradená v plnej výške, Predávajúci môže vyzvať Kupujúceho na doplnenie kúpnej ceny.
Za účelom odovzdania Produktu poskytuje Predávajúci aj kupujúcim mimo Maďarska rovnaké možnosti odovzdania ako maďarským kupujúcim.
Ak môže Zákazník podľa Všeobecných obchodných podmienok požiadať o dodanie Produktu na územie Maďarska alebo iného členského štátu Európskej únie, môže o to požiadať aj nemaďarský zákazník ktorýmkoľvek zo spôsobov doručenia uvedených vo Všeobecných podmienkach a Podmienky.
Ak si podľa Všeobecných obchodných podmienok môže Kupujúci zvoliť osobný odber Produktu od Predávajúceho, môžu toto využiť aj nemaďarskí kupujúci.
V ostatných prípadoch môže Kupujúci požadovať zaslanie Produktu do zahraničia na vlastné náklady. Maďarskí zákazníci toto právo nemajú.
Predávajúci splní objednávku po uhradení poplatku za doručenie, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu poplatok za doručenie, alebo nevyrieši vlastnú dodávku do vopred dohodnutého termínu, predávajúci odstúpi od zmluvy a vráti zálohu. zaplatená kúpna cena Kupujúcemu.
Informácia pre spotrebiteľa č.45/2014. (II. 26.) Na základe vládneho nariadenia
Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ Občiansky zákonník 8:1. Podľa § 1 bod 3 sa považuje len fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti, takže právo na odstúpenie nemôžu bezdôvodne využiť právnické osoby!
45/2014. (II. 26.) Podľa § 20 nariadenia vlády máte právo na odstúpenie bez udania dôvodu. Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy
a) ak ide o zmluvu o predaji výrobku
aa) výrobok,
ab) pri kúpe a predaji viacerých produktov, ak je každý produkt dodaný v inom čase, na posledný dodaný produkt,
možno uplatniť v lehote, ktorá začína plynúť odo dňa prevzatia spotrebiteľom alebo ním označenou treťou osobou s výnimkou dopravcu, pričom lehota je 14 dní.
Ustanoveniami tohto bodu nie je dotknuté právo spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v tomto bode v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.
Ak spotrebiteľ urobil ponuku na uzavretie zmluvy, spotrebiteľ má právo túto ponuku pred uzavretím zmluvy odvolať, čím zaniká záväznosť ponuky vzťahujúcej sa na uzavretie zmluvy.
Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy alebo ukončenie
45/2014, spotrebiteľ (II. 26.) Svoje právo zaručené v § 20 nariadenia vlády môžete uplatniť jednoznačným vyhlásením v tomto zmysle alebo vzorovým vyhlásením, ktoré je možné stiahnuť aj na webovej stránke.
Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ v lehote odošle svoje vyjadrenie. Lehota je 14 dní.
Spotrebiteľ znáša dôkazné bremeno, že svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatnil v súlade s týmto ustanovením.
Prehlásenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný potvrdiť na elektronickom nosiči údajov ihneď po jeho doručení, ak na svojej webovej stránke poskytuje spotrebiteľovi aj uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Povinnosti Predávajúceho v prípade odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa
Povinnosť predávajúceho vrátiť peniaze
Ak je spotrebiteľom 45/2014. (II. 26.) odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády, predávajúci vráti spotrebiteľovi ako náhradu zaplatenú sumu v plnej výške vrátane nákladov vynaložených v súvislosti s plnením, ako je poplatok za doručenie, tiež najneskôr do štrnástich dní po tom, čo sa o odstúpení dozvedel. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady spôsobené výberom iného spôsobu dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy.
Spôsob vrátenia peňazí predávajúceho
45/2014. (II. 26.) V prípade odstúpenia od zmluvy alebo odstúpenia od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády predávajúci vráti spotrebiteľovi dlžnú sumu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ. Predávajúci môže na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa použiť na vrátenie peňazí aj iný spôsob platby, z čoho však spotrebiteľovi nemusia byť účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nezodpovedá za omeškania spôsobené chybne a/alebo nepresne uvedeným číslom bankového účtu alebo poštovej adresy Spotrebiteľom.
Dodatočné náklady
Ak si spotrebiteľ osobitne zvolí iný ako najlacnejší obvyklý spôsob dopravy, Predávajúci nie je povinný uhradiť mu tým vzniknuté dodatočné náklady. V takom prípade sme povinní vrátiť peniaze do výšky uvedených všeobecných poplatkov za doručenie.
Zádržné právo
Predávajúci môže zadržať dlžnú sumu spotrebiteľovi, kým spotrebiteľ produkt nevráti alebo bez pochybností nepreukáže, že ho vrátil; z týchto dvoch sa musí brať do úvahy skorší dátum. Tovar zaslaný na dobierku alebo poštou nemôžeme akceptovať.
V prípade odstúpenia od zmluvy alebo zániku záväzkov spotrebiteľa
Vrátenie produktu
Ak je spotrebiteľom 45/2014. (II. 26.) V súlade s § 22 nariadenia vlády odstupuje od zmluvy, je povinný výrobok bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť alebo odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie produktu. Vrátenie sa považuje za ukončené v lehote, ak spotrebiteľ odošle produkt pred uplynutím lehoty.
Znášanie priamych nákladov spojených s vrátením produktu
Priame náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ. Tovar je potrebné vrátiť na adresu Predávajúceho. Ak spotrebiteľ vypovedá zmluvu o poskytovaní služby uzatvorenú mimo prevádzkových priestorov alebo medzi neprítomnými stranami po začatí plnenia, je povinný zaplatiť spoločnosti odplatu zodpovedajúcu vykonanej službe ku dňu oznámenia o odstúpení spoločnosti. Suma, ktorú má spotrebiteľ pomerne zaplatiť, sa musí určiť na základe celkovej sumy protihodnoty stanovenej v zmluve plus daň. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je neprimerane vysoká, pomerná suma sa musí vypočítať na základe trhovej hodnoty služieb vykonaných ku dňu ukončenia zmluvy. Upozorňujeme, že nemôžeme akceptovať produkt vrátený na dobierku alebo poštou.
Zodpovednosť spotrebiteľa za odpisy
Spotrebiteľ zodpovedá za znehodnotenie vyplývajúce z používania, ktoré presahuje použitie potrebné na zistenie povahy, vlastností a prevádzky produktu.
Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť v nasledujúcich prípadoch
Predávajúci Vás osobitne upozorňuje na skutočnosť, že nemôžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 29 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.). V prípadoch uvedených v odseku (1):
a) ak ide o zmluvu o poskytnutí služby, po dokončení služby ako celku, ak spoločnosť začala s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že stráca právo na ukončenie služby po ukončení služby ako celku;
b) pri produkte alebo službe, ktorých cena alebo poplatok závisí od možného pohybu finančného trhu, a to aj počas lehoty na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, ktorú spoločnosť nemôže ovplyvniť;
c) ak ide o výrobok, ktorý nie je vopred vyrobený, ktorý bol vyrobený na základe návodu alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo v prípade, ak ide o výrobok, ktorý bol jasne prispôsobený spotrebiteľovi;
d) pokiaľ ide o výrobok podliehajúci skaze alebo výrobok, ktorý si krátkodobo zachová svoju kvalitu;
e) pri tovare s uzavretým obalom, ktorý nie je možné po jeho otvorení vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny;
f) pri tovare, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
g) ak ide o alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výchyliek trhu spôsobom, ktorý spoločnosť nemôže ovplyvniť, a na cene ktorého sa strany dohodli pri uzatváraní kúpnej zmluvy, avšak pri plnení zmluvy sa uskutoční až po tridsiatom dni od uzavretia zmluvy;
h) v prípade obchodnej zmluvy, kedy podnik navštívi spotrebiteľa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa za účelom vykonania neodkladnej opravy alebo údržby;
i) pri predaji a kúpe zvukových a obrazových záznamov v uzavretom obale, ako aj kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;
j) pokiaľ ide o noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
k) pri zmluvách uzavretých na verejnej dražbe;
l) s výnimkou služieb bývania, ak ide o zmluvu o poskytnutí ubytovania, dopravy, prenájmu áut, stravovania alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak bola dohodnutá lehota alebo termín plnenia definovaný v zmluve;
m) pokiaľ ide o digitálny dátový obsah poskytovaný na nehmotnom nosiči dát, ak s podnikaním začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a zároveň s týmto súhlasom spotrebiteľ vyhlásil, že stratí právo na odstúpenie od zmluvy po začatí plnenia.
Záruka na príslušenstvo, záruka na výrobok, záruka
Tento bod spotrebiteľských informácií bol vypracovaný na základe splnomocnenia § 9 ods. 3 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26) aplikáciou prílohy č. 3 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26).
Záruka na príslušenstvo
V akom prípade môžete uplatniť svoje právo na záruku na príslušenstvo?
V prípade chybného plnenia zo strany Predávajúceho môžete u Predávajúceho uplatniť záručný nárok v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.
Na aké práva máte nárok na základe vašej záručnej reklamácie?
Podľa vlastného výberu môžete využiť nasledujúce záručné nároky na príslušenstvo: Môžete požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie vami zvolenej požiadavky nie je nemožné alebo by pre Predávajúceho znamenalo neúmerné dodatočné náklady v porovnaní s plnením inej požiadavky. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o pomerné zaslanie náhrady alebo môžete chybu opraviť na náklady predávajúceho, prípadne ju nechať opraviť inou osobou alebo v krajnom prípade – môžete od zmluvy aj odstúpiť. Môžete preniesť z vášho vybraného práva na záruku na príslušenstvo na iné, ale budete znášať náklady na prevod, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo ak na to predajca neuviedol dôvod.
Aká je lehota na uplatnenie záručného nároku?
Chybu ste povinný nahlásiť ihneď po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia chyby. Zároveň by sme vás chceli upozorniť na skutočnosť, že po uplynutí dvojročnej premlčacej doby od uzavretia zmluvy si už nemôžete uplatniť svoje práva zo záruky na príslušenstvo. Ak je predmetom zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom použitá vec, môžu sa zmluvné strany dohodnúť aj na kratšej premlčacej dobe; ani v tomto prípade nemožno platne určiť premlčaciu dobu kratšiu ako jeden rok.
Od koho si môžete uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo?
Svoj nárok na záruku príslušenstva môžete uplatniť u Predajcu.
Aké ďalšie podmienky existujú na uplatnenie práv zo záruky na príslušenstvo?
Do šiestich mesiacov od dátumu dodania nie je žiadna iná podmienka pre uznanie vašej reklamácie na príslušenstvo okrem nahlásenia chyby, ak preukážete, že výrobok alebo službu poskytol Predávajúci. Po uplynutí šiestich mesiacov od plnenia ste však už povinný preukázať, že Vami uznaná vada existovala už v čase plnenia.
V prípade použitých produktov sa záručné práva líšia od všeobecných pravidiel. Pri použitých výrobkoch môžeme hovoriť aj o chybnom plnení, treba však prihliadať na okolnosti, za ktorých mohol kupujúci výskyt niektorých vád očakávať. V dôsledku zastarania sa stále častejšie vyskytujú určité vady, v dôsledku čoho nemožno predpokladať, že použitý výrobok môže mať rovnakú kvalitu ako novo zakúpený. Na základe toho môže kupujúci uplatniť svoje záručné práva len na vady, ktoré sú mimo vady vyplývajúce z používania a ktoré vznikli nezávisle od nich. Ak je použitý tovar vadný a Kupujúci, ktorý je považovaný za Spotrebiteľa, dostal o tom informáciu už pri kúpe, Poskytovateľ služby za známu vadu nezodpovedá.
Záruka na produkt
V akom prípade môžete uplatniť svoju záruku na produkt?
V prípade vady hnuteľnej veci (výrobku) si môžete – podľa vlastného výberu – uplatniť záručnú reklamáciu príslušenstva alebo reklamáciu výrobku.
Aké práva máte na základe záručného nároku na výrobok?
Ako reklamáciu produktu môžete požadovať iba opravu alebo výmenu chybného produktu.
V akom prípade sa výrobok považuje za chybný?
Výrobok je chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.
Aká je lehota na uplatnenie záruky na výrobok?
Svoj nárok na záruku na výrobok si môžete uplatniť do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po tomto termíne toto právo stratíte.
Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok?
Svoj nárok na záruku na produkt si môžete uplatniť len u výrobcu alebo distribútora hnuteľnej veci. V prípade reklamácie produktu musíte preukázať vadu produktu.
V akých prípadoch je výrobca (distribútor) oslobodený od záručných povinností na výrobok?
Výrobca (distribútor) je oslobodený od záručnej povinnosti len vtedy, ak dokáže, že:
- výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, príp
- vada nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh resp
- vada výrobku vyplýva z uplatnenia právnych predpisov alebo záväzných úradných predpisov.
Stačí, ak výrobca (distribútor) preukáže jeden dôvod na oslobodenie.
Upozorňujeme, že z dôvodu rovnakej závady nemôžete uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo a na výrobok súčasne, a to paralelne. Ak je však váš nárok na záruku na výrobok úspešne uplatnený, môžete si uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo na vymenený výrobok alebo opravený diel u výrobcu.
Záruka
V akom prípade môžete uplatniť svoju záruku?
151/2003 o povinnej záruke na niektoré predmety dlhodobej spotreby. (IX. 22.) V zmysle nariadenia vlády je predávajúci povinný poskytnúť záruku na predmety dlhodobej spotreby uvedené v prílohe č. 1 vyhlášky (napr.: technický tovar, náradie, stroje), ako aj ich príslušenstvo a komponenty v rozsahu tam uvedenom (ďalej – uvedené v bode – spolu len spotrebný tovar) v prípade predaja.
Aké práva máte v rámci záruky a v akom časovom rámci?
Záručné práva
151/2003. (IX. 22.) Na základe nariadenia vlády spravidla v prípadoch uvedených v časti „Pravidlá súvisiace s vybavovaním reklamácií“ môžete ako reklamáciu uplatniť reklamáciu na výmenu a vrátenie peňazí. voči Predávajúcemu.
Kupujúci môže uplatniť svoj nárok na opravu priamo v sídle predávajúceho, na ktoromkoľvek mieste, pobočke a v servise určenom predávajúcim na záručnom liste.
Termín overenia
Záručnú reklamáciu je možné uplatniť v záručnej dobe, záručná doba sa riadi čl.151/2003. (IX. 22.) Podľa nariadenia vlády:
a) jeden rok v prípade predajnej ceny 10 000 HUF, ale nepresahujúcej 100 000 HUF,
b) dva roky v prípade predajnej ceny presahujúcej 100 000 HUF, ale nepresahujúcej 250 000 HUF,
c) tri roky nad predajnú cenu 250 000 HUF.
Nedodržanie týchto lehôt má za následok stratu práv, avšak v prípade opravy spotrebného tovaru sa záručná doba predlžuje odo dňa dodania na opravu o dobu, počas ktorej zákazník nemohol spotrebný tovar užívať podľa určenia. kvôli defektu.
Záručná doba začína plynúť odovzdaním spotrebného tovaru kupujúcemu, alebo ak montáž vykonáva predávajúci alebo jeho splnomocnenec, začína plynúť dňom montáže.
Ak kupujúci uvedie spotrebný tovar do prevádzky po viac ako šiestich mesiacoch odo dňa odovzdania, začne plynúť záručná doba deň odovzdania spotrebného tovaru.
Pravidlá súvisiace s vybavovaním záručných reklamácií
Predávajúci sa musí pri vybavovaní opravy snažiť o ukončenie opravy do 15 dní. Lehota na opravu začína plynúť od prijatia spotrebného produktu.
Ak doba trvania opravy alebo výmeny presiahne pätnásť dní, je Predávajúci povinný informovať Kupujúceho o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny.
Ak pri prvej oprave spotrebného tovaru v záručnej dobe predávajúci zistí, že spotrebný tovar nie je možné opraviť, je povinný spotrebný tovar vymeniť do ôsmich dní, ak kupujúci nenariadi inak. Ak nie je možná výmena spotrebného tovaru, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu do ôsmich dní odo dňa, keď spotrebiteľ predložil doklad o zaplatení protihodnoty za spotrebný tovar – na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom dňa základ všeobecného zákona o dani z obratu.
Zákazník akceptovaním Všeobecných obchodných podmienok súhlasí s poskytnutím informácií elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na preukázanie prijatia Zákazníkom.
Ak Predávajúci nemôže opraviť spotrebný tovar do 30 dní:
- ak s tým Kupujúci súhlasil, môže byť náprava pre neho vykonaná aj neskôr, príp
- ak Zákazník nesúhlasí s následným vykonaním opravy, alebo sa v tejto súvislosti nevyjadril, musí byť spotrebný tovar vymenený do ôsmich dní po márnom uplynutí tridsaťdňovej lehoty, alebo
- ak zákazník nesúhlasí s následným vykonaním opravy, alebo sa v tejto súvislosti nevyjadril, ale spotrebný tovar nie je možné vymeniť, je potrebné, aby mu bola vrátená predajná cena uvedená na faktúre alebo účtenke za spotrebný tovar. do ôsmich dní po neúspešnom uplynutí tridsaťdňovej lehoty.
Ak je spotrebný tovar chybný už štvrtýkrát, má kupujúci nárok na:
- pre opravu kontaktujte Predávajúceho, príp
- namiesto žiadosti o opravu zákon V z roku 2013 Občiansky zákonník 6:159. požadovať od Predávajúceho pomerné zníženie kúpnej ceny na základe § (2) písm. b), príp
- namiesto žiadosti o opravu zákon V z roku 2013 Občiansky zákonník 6:159. § 2 písm. b) spotrebný tovar na náklady predávajúceho opraviť alebo dať opraviť niekomu inému, alebo
- ak kupujúci tieto práva nevyužije (oprava, zníženie ceny a iné opravy na náklady predávajúceho) alebo sa k nim nevyjadrí, musí byť spotrebný tovar vymenený do 8 dní, ak výmena spotrebného tovaru nie je možná , na účet spotrebného tovaru, alebo mu musí byť vrátená predajná cena na jeho prevzatí do ôsmich dní.
Výnimky
Ustanovenia uvedené v časti „Pravidlá vybavovania reklamácií“ sa nevzťahujú na elektrické bicykle, elektrické kolobežky, štvorkolky, motocykle, mopedy, autá, obytné automobily, karavany, prívesy, prívesy a motorové plavidlá.
V prípade týchto produktov je však Predávajúci povinný vynaložiť úsilie na splnenie požiadavky na opravu do 15 dní.
Ak doba trvania opravy alebo výmeny presiahne pätnásť dní, je Predávajúci povinný informovať Kupujúceho o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny.
Ako súvisí záruka s inými záručnými právami?
Záruka platí popri záručných právach (záruka na výrobok a príslušenstvo), zásadný rozdiel medzi všeobecnými záručnými právami a zárukou je v tom, že v prípade záruky má spotrebiteľ výhodnejšie
Spotrebný tovar s pevným pripojením, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka podľa Nariadenia vlády 151/2003, alebo ktorý váži viac ako 10 kg alebo ho nemožno prepravovať ako príručnú batožinu v MHD – s výnimkou vozidiel – je nutné opraviť u miesto prevádzky. Ak opravu nie je možné vykonať na mieste prevádzky, demontáž a montáž, ako aj doručenie a vrátenie zabezpečí firma, alebo v prípade požiadavky na opravu potvrdenej priamo v servise opravárenský servis.
Záväzok predávajúceho počas trvania povinnej záruky nesmie obsahovať podmienky pre spotrebiteľa nevýhodnejšie ako práva ustanovené pravidlami povinnej záruky. Potom však možno podmienky dobrovoľnej záruky voľne určiť, záruka však v tomto prípade nemusí mať vplyv na existenciu zákonných práv spotrebiteľa, vrátane tých, ktoré sú založené na záruke na príslušenstvo.
Žiadosť o výmenu do troch pracovných dní
Inštitút žiadosti o výmenu do troch pracovných dní platí aj v prípade predaja cez internetový obchod. 151/2003. (IX. 22.) Môže sa uplatniť v prípade predmetov dlhodobej spotreby, na ktoré sa vzťahuje nariadenie vlády, podľa ktorého, ak niekto potvrdí inštitút žiadosti o výmenu do 3 pracovných dní, predávajúci si to musí vyložiť tak, že výrobok bol už v čase predaja chybný a to všetko bez ďalšieho, musíte výrobok vymeniť.
Kedy je Predávajúci oslobodený od záručnej povinnosti?
Predávajúci sa zbaví záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení.
Dovoľujeme si Vás upozorniť, že pre tú istú závadu si nemôžete uplatniť nárok zo záruky na príslušenstvo a zo záruky, ani nárok na záruku a záruku na výrobok súčasne, ale inak si majú nárok na práva vyplývajúce zo záruky bez ohľadu na záručné nároky.
Slovenčina 
Magyar